Vaga de suporte ao cliente – 100% remoto
Descrição da vaga
Será responsável pelo atendimento ao cliente de forma a cumprir as expectativas do cliente, identificando problemas e buscando soluções para um atendimento excelente.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento aos clientes pelos canais de comunicação da empresa;
Executar o atendimento de forma humanizado, sempre se preocupando com a experiência do cliente;
Identificar e classificar problemas com uma abordagem estratégica;
Prezar pelo bem-estar do time e da área, assim como boa convivência com os parceiros das demais áreas;
Compreender de ponta a ponta o produto, maximizando a capacidade de encaminhar corretamente a resolução do problema;
Gerir e monitorar a satisfação e saúde do cliente, com desenvolvimento e aplicação de planos de ação;
Requisitos e qualificações
Morar em São Paulo capital ou grande cidade.
Disponibilidade para treinamentos presenciais
Experiência com relacionamento com o cliente;
10 Mb de Internet (velocidade)
Experiência em SAC Multicanal
Experiência com e-commerce
Possuir um espaço adequado com mobília e sem ruídos
Diferenciais
Comunicação
Vontade de aprender
Conhecimentos em Marketing Digital;
Benefícios
- Contratação CLT – temporária de até 90 dias
- Salário a combinar
- Notebook (a retirar na sede da empresa)
- Auxílio creche
- Convênio com Sesc
- Seguro de vida
- Parceria com Faculdades e Universidades (Mackenzie, FMU, Unicsul e outras)
- Parceria com cursos (SENAC e English Live)
- Parceria com Magic City, Parque da Mônica e Sesc
Como se candidatar?
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