Vaga de auxiliar de atendimento home office na empresa Tenda (construtora).
Descrição da vaga
Atender o cliente por meio de contato telefônico, com profissionalismo, afeto, respeito, empatia e cordialidade para que os contatos sejam efetivos de acordo com as políticas, processos e tom de voz adequado, e não haja demandas de atendimento em outros canais, como por exemplo: mídias, redes sociais, Procon, site de reclamações, etc.
Responsabilidades e atribuições
Atender as ligações de maneira eficiente, dentro dos procedimentos e políticas da cia, agir com cordialidade e responsabilidade de maneira que a solicitação do cliente seja atendida de maneira ágil, e seja solucionada de maneira correta, atendendo as expectativas e não gerando novas demandas desnecessárias e até mesmo que prejudique a imagem da cia caso a reclamação seja enviada para redes sociais, mídias, etc;
Encaminhamento de solicitações que não conseguir resolver em primeiro contato para as áreas correlatas, de maneira correta, garantindo que não haverá atraso nas respostas das solicitações por ter encaminhado incorretamente a solicitação;
Atingir os indicadores de qualidade e quantidade, reportando ao supervisor qualquer problema que não consiga resolver ou direcionar para as áreas afins.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Superior cursando será considerado um diferencial;
Pacote office;
Experiência em atendimento ao cliente.
Informações adicionais
Day off de aniversário;
Vale refeição e vale transporte;
Plano de saúde, odontológico e seguro de vida;
Auxílio creche até os 2 anos do bebê;
Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada;
Licença paternidade estendida;
Clube de parcerias;
Dress code flexível.
Como se candidatar?
Candidate-se diretamente pelo Linkedin Clicando Aqui.
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